Victoria Gestión nació en 1990,
fruto de la unión de un grupo de profesionales de diversas
ramas del Derecho y la Economía, con vocación
de servicio integral en el ámbito de la gestión
y desde una perspectiva de atención personalizada al
cliente. El objetivo que la Asesoría se marcó
desde el principio y que nunca ha dejado de guiar sus pautas
de actuación, es compatibilizar el servicio de calidad
con una relación cercana y amistosa con el cliente.
La alianza de estos profesionales, que comparten el criterio
de mejora continuada de la calidad en el servicio, ha permitido
la obtención de un alto grado de eficacia y satisfacción
en el tratamiento de los asuntos encomendados. En esa línea
se crece día a día, conforme a la formulación
de objetivos que preside y guía nuestro trabajo.
— Declaración de principios
El objetivo de VICTORIA GESTION es mejorar continuamente
la calidad de nuestros servicios a fin de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes. Esto se logra generando un ambiente
propicio para que todos, dentro de la organización,
cooperen en la búsqueda de esta meta. Nos permite aumentar
la productividad, mejorar nuestra posición competitiva
en el mercado, proporcionar ingresos razonables a todos nuestros
profesionales y colaboradores y en última instancia,
asegurar nuestra existencia futura y brindar empleo estable.
Estos objetivos se lograrán con un esfuerzo a largo
plazo poniendo en práctica los diez principios siguientes:
1.- Mejorar constantemente en nuestro trabajo, ampliando
nuestra oferta de servicios, y adoptando planes que permitan
mejorar nuestra posición competitiva y alcanzar la
permanencia.
2.- Adoptar una nueva filosofía. Nos encontramos en
una nueva era económica. No podemos convivir con los
niveles comúnmente aceptados de demoras, errores, y
actuaciones deficientes.
3.- Adelantarnos a los acontecimientos, dejando de depender
de actuaciones e inspecciones externas.
4.- No considerar preferente el criterio del precio. En su
lugar, emplear medidas significativas de calidad en el servicio.
5.- Procurar encontrar nuevas sinergias a las actividades
de nuestros clientes, pues en la medida que ellos crecen,
crecemos nosotros.
6.- Incorporar métodos modernos de planificación
y supervisión en el trabajo.
7.- Eliminar el temor inicial a lo desconocido, como arma
para que todos trabajemos eficazmente por la empresa, adoptando
nuevas actitudes positivas.
8.-Sentirnos orgullosos de nuestros servicios, como forma
de crecimiento y desarrollo personal.
9.- Instituir un programa serio y vigoroso de educación
y formación constante.
10.- Crear una estructura que impulse los nueve puntos anteriores
todos los días.
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